Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGVU ») régissent les relations entre :

• LLC VK TRADING, dont l'adresse légale est située 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis (ci-après « VK Trading »), éditrice du programme VKStudio et de la plateforme associée (ci-après « VKStudio », la « Plateforme » ou les « Services »),
• et toute personne physique ou morale achetant un produit ou service proposé par VK Trading via VKStudio (ci-après le « Client »).

Le Client est invité à lire attentivement les présentes CGVU, qui sont accessibles à tout moment sur le site et/ou la page de vente de VKStudio.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGVU, matérialisée par une case à cocher et/ou un clic de validation lors du processus de commande.

Les CGVU applicables sont celles en vigueur au jour du paiement de la commande par le Client.

2. Définitions

• VKStudio : programme d'accompagnement en montage vidéo et business en ligne, incluant une plateforme pédagogique, des formations vidéo, des outils et templates, un accès à une communauté privée et à diverses ressources.
• Plateforme : l'espace en ligne développé par VKStudio (notamment la plateforme Polaris) donnant accès aux contenus et fonctionnalités.
• Client : toute personne (particulier ou professionnel, quel que soit son pays de résidence) effectuant un achat auprès de VK Trading.
• Contenus : l'ensemble des formations, vidéos, ressources téléchargeables, templates, outils, supports pédagogiques, lives, replays, documents, etc. mis à disposition du Client.
• Communauté : l'espace d'échanges entre Clients (ex. serveur Discord privé, groupes, etc.).
• Offre Initiale : l'achat donnant accès à VKStudio à compter de la validation effective de la commande, dans les conditions précisées au Client au moment de la commande.

3. Objet des CGVU

Les présentes CGVU ont pour objet de définir :

• les conditions dans lesquelles VK Trading commercialise l'offre VKStudio ;
• les modalités d'accès et d'utilisation de la Plateforme, des Contenus et de la Communauté ;
• les droits et obligations respectifs de VK Trading et du Client.

4. Offre VKStudio

4.1. Nature des services

VKStudio est un programme comprenant notamment :

• Formations vidéo en ligne sur le montage vidéo et le business en ligne ;
• Coaching / accompagnement de groupe (sessions collectives, lives, Q&A, etc.) ;
• Accès à une plateforme pédagogique propriétaire (Polaris) ;
• Accès à une communauté privée (notamment sur Discord) ;
• Accès à des outils, templates, ressources téléchargeables (scripts, checklists, fichiers, etc.) ;
• Accès au réseau de la communauté et aux offres de job / missions partagées au sein de cette communauté ;
• Évaluation manuelle par l'équipe pédagogique des projets soumis par les élèves (dans les conditions précisées sur la Plateforme).

L'Offre Initiale donne accès à l'ensemble de ces éléments à compter de la validation effective de la commande.

4.2. Durée d'accès

La durée d'accès au programme et aux Contenus est définie par VK Trading dans les conditions communiquées au Client au moment de la commande (page de vente, email de confirmation, conditions particulières). Aucune durée minimale ou maximale n'est garantie par les présentes CGVU.

• le Client bénéficie d'un accès immédiat à la Plateforme VKStudio et aux Contenus après validation du paiement ;
• aucune reconduction automatique n'est appliquée : le Client n'est jamais prélevé sans son accord explicite.

VK Trading se réserve le droit de définir, modifier ou clôturer la durée d'accès, ainsi que de faire évoluer, modifier ou remplacer certains Contenus, sans que cela n'ouvre droit à restitution ou indemnisation, dès lors que le niveau global de valeur du programme est maintenu ou amélioré.

4.3. Mises à jour

Pendant toute la durée pendant laquelle le Client dispose d'un accès actif, il bénéficie :

• des mises à jour des Contenus existants,
• ainsi que de l'ajout de nouvelles ressources et formations liées au programme VKStudio,

sans surcoût.

L'accès aux mises à jour et nouveaux contenus cesse automatiquement à la clôture de l'accès du Client.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Prix

Les prix des offres VKStudio sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Lorsque la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est applicable, elle est incluse dans le prix affiché et figure, le cas échéant, sur la facture remise au Client.

Le prix de l'Offre Initiale correspond à l'accès au programme VKStudio dans les conditions communiquées au Client au moment de la commande.

VK Trading se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant au Client le tarif en vigueur au moment de la validation de sa commande.

5.2. Moyens de paiement acceptés

Le paiement peut être effectué, selon les options proposées au moment de la commande :

• par carte bancaire via Stripe (processeur de paiement basé aux États-Unis) ;
• via un dispositif de paiement en plusieurs fois proposé par notre prestataire de paiement (par exemple en 3 ou 4 fois), lorsque cette option est disponible au moment de la commande ;
• par virement bancaire ;
• par cryptomonnaie (selon les modalités indiquées lors de la commande).

Les paiements par carte bancaire sont traités via des systèmes de paiement sécurisés. VK Trading n'a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

5.3. Paiement comptant

En cas de paiement comptant (en une seule fois) de l'Offre Initiale :

• la totalité du montant est exigible immédiatement au moment de la commande ;
• la commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

5.4. Paiement en plusieurs fois

Lorsque le Client choisit un paiement en plusieurs fois pour l'Offre Initiale :

• le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement, et contient des frais inhérents à ce service, qui reste intégralement exigible ;
• les échéances sont prélevées automatiquement selon le calendrier indiqué au moment de la commande ;
• en cas de défaut de paiement d'une ou plusieurs échéances, VK Trading (et/ou le prestataire de paiement) se réserve le droit :
  • de suspendre l'accès du Client à la Plateforme et aux Contenus, jusqu'à régularisation ;
  • d'engager toute action de recouvrement pour obtenir le paiement des sommes restant dues.

Les sommes déjà versées restent acquises à VK Trading, sauf exercice valide du droit de rétractation dans les conditions de l'article 7.

5.5. Paiement par virement ou cryptomonnaie

En cas de paiement par virement ou cryptomonnaie :

• les instructions de paiement sont communiquées au Client après la commande ;
• la commande n'est considérée comme validée qu'à réception effective des fonds sur le compte ou portefeuille indiqué ;
• les délais de traitement bancaire ou de validation blockchain sont indépendants de la volonté de VK Trading.

En cas de remboursement exceptionnel accordé par VK Trading, celui-ci pourra être effectué :

• soit par le même moyen de paiement lorsque cela est techniquement possible,
• soit par tout autre moyen choisi par VK Trading, au cas par cas.

5.6. Acompte de blocage du prix non remboursable

Le versement d'un acompte par le Client a pour unique objet de bloquer le tarif en vigueur de l'offre VKStudio au moment du versement, dans l'attente du paiement du solde. Cet acompte ne donne accès à aucun contenu, formation, plateforme, communauté ou service de VK Trading. L'accès au programme n'est ouvert qu'après encaissement intégral du prix de l'offre.

L'acompte versé est définitivement acquis à VK Trading dès son encaissement et n'est en aucun cas remboursable, quelle qu'en soit la raison, notamment :

• renoncement du Client à finaliser le paiement du solde ;
• changement d'avis du Client ;
• absence de paiement du solde dans le délai convenu ;
• non-souscription définitive au programme VKStudio.

En cas de non-paiement du solde dans le délai convenu, l'acompte reste acquis à VK Trading à titre d'indemnité forfaitaire pour le blocage du tarif et la mise en attente de la place. Le Client reconnaît expressément qu'aucune restitution, totale ou partielle, ne peut être réclamée à ce titre.

6. Commande et accès aux services

6.1. Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit suivre le parcours de vente en ligne (page de vente, formulaire, tunnel de paiement, etc.), fournir les informations demandées et valider le paiement.

Avant de valider définitivement sa commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci, son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs.

6.2. Confirmation de commande

Après validation du paiement, le Client reçoit :

• un email de confirmation de commande ;
• un email contenant les informations d'accès à la Plateforme et/ou la création de son compte utilisateur, si nécessaire.

6.3. Accès aux Contenus

L'accès aux Contenus est en principe immédiat après validation du paiement, sauf incident technique indépendant de la volonté de VK Trading.

En cas de difficulté pour accéder à la Plateforme, le Client peut contacter le support (voir article 12).

7. Droit de rétractation et politique de remboursement

7.1. Rappel du principe légal (clients consommateurs de l'UE)

En principe, pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne (notamment en France), la loi prévoit un délai de 14 jours pour exercer un droit de rétractation en cas de contrat à distance.

Toutefois, ce droit connaît des exceptions, notamment pour la fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel reconnaît qu'il perd son droit de rétractation.

7.2. Renonciation au droit de rétractation (contenu numérique)

Compte tenu de la nature de l'offre VKStudio (contenu numérique et services d'accompagnement avec accès immédiat aux formations, ressources et communauté) :

• au moment de l'achat de l'Offre Initiale, le Client :
  • demande expressément l'exécution immédiate de la prestation (accès immédiat à VKStudio),
  • et reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation, y compris lorsqu'il bénéficie en principe d'un droit de rétractation légal (par exemple, consommateurs français ou de l'Union européenne).

Cette renonciation est matérialisée par une case à cocher ou une mention claire avant la validation de la commande.

En conséquence, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après la confirmation de la commande, dès lors que l'accès aux Contenus a été ouvert.

7.3. Clients professionnels et clients hors UE

Pour les clients professionnels et/ou les clients résidant hors UE, aucun droit de rétractation légal n'est applicable, sauf disposition impérative contraire du droit de leur pays de résidence. VK Trading n'accorde pas de droit de rétractation contractuel supplémentaire.

7.4. Politique de remboursement

En dehors des cas où la loi l'impose et des cas où la renonciation au droit de rétractation ne serait pas valable, la règle est la suivante :

• aucun remboursement n'est dû au Client, dès lors que l'accès au programme a été ouvert ;
• l'absence de résultats (chiffre d'affaires, vues, abonnés, clients, etc.) ne donne droit à aucun remboursement, les résultats dépendant principalement du travail, de l'implication et des décisions du Client.

VK Trading se réserve toutefois le droit, à sa seule appréciation et de manière exceptionnelle, d'accorder un remboursement partiel ou total en cas de problème technique majeur imputable à VK Trading rendant impossible l'accès au programme, après demande du Client et analyse du dossier.

Les sommes déjà versées dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois restent acquises à VK Trading, sauf obligation légale contraire.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Contenus VKStudio

L'ensemble des Contenus (formations vidéo, supports pédagogiques, PDFs, templates, scripts, checklists, textes, images, logos, vidéos, ressources téléchargeables, etc.), ainsi que la structure de la Plateforme, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les droits de propriété intellectuelle sur ces éléments appartiennent à VK Trading et/ou à ses éventuels partenaires, auteurs ou prestataires.

8.2. Licence d'utilisation

En contrepartie du paiement du prix de l'Offre Initiale, VK Trading concède au Client une licence personnelle, non exclusive, non transférable et non cessible d'utilisation des Contenus, pour ses besoins propres, professionnels ou non, dans le cadre de son activité personnelle ou commerciale.

Cette licence est concédée pour la durée pendant laquelle le Client dispose d'un accès actif au programme. À la fin de l'Offre Initiale, le Client perd l'accès à la Plateforme et n'est plus autorisé à utiliser les Contenus protégés (notamment templates, scripts, supports pédagogiques) dans des conditions qui constitueraient une reproduction ou diffusion non autorisée.

Le Client est autorisé, pendant la durée de son accès actif :

• à consulter les Contenus en ligne ;
• à télécharger, lorsque c'est prévu, certaines ressources pour son usage personnel/professionnel interne ;
• à mettre en œuvre dans son activité les méthodes, stratégies, scripts, templates et outils proposés.

En revanche, sauf autorisation écrite préalable, le Client ne peut pas :

• reproduire, copier, partager ou diffuser les Contenus à des tiers, gratuitement ou à titre onéreux ;
• revendre, redonner accès, ou inclure les Contenus (ou une partie substantielle de ceux-ci) dans une autre formation, programme ou service concurrent ;
• utiliser les Contenus pour former ses propres clients en reprenant directement les supports de VKStudio (diaporamas, vidéos, fichiers source, etc.) ;
• extraire massivement des parties des Contenus pour les republier ou les distribuer.

Toute violation de ces règles pourra entraîner la suspension ou suppression de l'accès du Client, sans remboursement, ainsi que des poursuites civiles et/ou pénales.

8.3. Licence d'utilisation des livrables (dans le cadre d'évaluations/projets)

Lorsque le Client produit des contenus (projets vidéo, scripts, etc.) dans le cadre du programme et que ceux-ci sont évalués par l'équipe pédagogique, le Client reste propriétaire de ses propres créations, sous réserve des droits des tiers le cas échéant.

9. Communication, études de cas et témoignages

En rejoignant VKStudio, le Client autorise VK Trading à :

• mentionner le fait qu'il est ou a été Client de VKStudio ;
• utiliser son prénom, initiale du nom ou nom de marque, son secteur d'activité et certains éléments de résultats obtenus (ex. progression d'abonnés, vues, chiffres d'affaires, nombre de clients, etc.),

dans le cadre de la promotion et communication de VKStudio (ex. études de cas, exemples, présentations, pages de vente, webinaires, publicités).

VK Trading peut utiliser :

• des données anonymisées (par exemple, sans nom ou avec alias) sans formalité supplémentaire ;
• des témoignages textuels ou vidéos fournis volontairement par le Client (par exemple lorsqu'il accepte explicitement la diffusion d'un témoignage).

Le Client peut, à tout moment, demander par email que l'utilisation future de son nom et/ou de certains éléments le concernant dans les communications de VK Trading soit arrêtée. Cette demande n'a pas d'effet rétroactif sur les supports déjà diffusés.

10. Compte client et accès à la plateforme

10.1. Création et sécurité du compte

L'accès à la Plateforme (notamment Polaris) nécessite la création d'un compte personnel, avec identifiants (email et mot de passe, ou autre dispositif).

Le Client s'engage à :

• fournir des informations exactes lors de son inscription ;
• garder ses identifiants strictement confidentiels ;
• ne pas transmettre son compte ou ses identifiants à des tiers.

En cas de suspicion de piratage ou d'accès non autorisé, le Client doit en informer le support dans les meilleurs délais. VK Trading fera ses meilleurs efforts pour réintégrer le Client dans des conditions normales d'accès (réinitialisation du mot de passe, sécurisation, etc.).

10.2. Suspension ou suppression du compte

VK Trading se réserve le droit de suspendre ou supprimer l'accès d'un Client, sans remboursement, en cas de :

• fraude, tentative de fraude ou non-respect grave des règles (partage massif de contenus, piratage, etc.) ;
• propos injurieux, diffamatoires, menaçants, harcèlement ou comportement nuisible envers les membres de la communauté ou l'équipe VKStudio ;
• utilisation de l'accès à des fins manifestement contraires à la loi.

10.3. Clôture automatique en fin de période d'accès

À l'issue de la période d'accès, le compte du Client est désactivé et l'accès à la Plateforme, aux Contenus et à la Communauté est clôturé. VK Trading peut conserver les données du compte pour la durée légalement requise et/ou nécessaire à une éventuelle réactivation en cas de nouvelle souscription.

11. Communauté Discord et autres espaces communautaires

VKStudio inclut un accès à une communauté privée, notamment via un serveur Discord, pendant toute la durée d'accès actif du Client.

Un règlement interne est mis à disposition directement sur Discord et/ou la Plateforme. Le Client s'engage à le respecter, notamment en ce qui concerne :

• le respect des autres membres et de l'équipe VKStudio ;
• l'interdiction de spam, prospection agressive ou comportements toxiques ;
• le respect des thématiques des salons / canaux.

VK Trading peut restreindre, suspendre ou exclure un Client de la communauté en cas de non-respect du règlement, y compris de manière définitive, sans que cela n'ouvre droit à remboursement du programme.

12. Support technique

Le Client bénéficie, pendant toute la durée de son accès actif, d'un support technique humain, disponible 7j/7, pour l'assister en cas de :

• problème technique d'accès à la Plateforme ;
• difficultés liées à l'utilisation de la plateforme Polaris ;
• difficultés techniques raisonnables liées à l'utilisation des logiciels recommandés (par exemple logiciels de montage vidéo), dans les limites des compétences et du périmètre du support VKStudio.

Les modalités de contact sont sur Discord (catégorie « Ticket Support »).

VK Trading se réserve le droit de définir les limites du support, notamment en termes de profondeur d'intervention sur le matériel, logiciels tiers ou environnements personnels du Client.

13. Données personnelles

13.1. Données collectées

VK Trading collecte et traite notamment les données suivantes :

• données d'identification : nom, prénom, adresse email, pays et/ou adresse postale ;
• données de facturation et de paiement (gérées de façon sécurisée par les prestataires de paiement, ex. Stripe) ;
• données liées à l'utilisation de la Plateforme et des emails (ouvertures, clics, progression dans la formation, etc.) ;
• éventuellement, messages échangés avec le support, contributions sur la communauté, etc.

13.2. Finalités

Les données sont utilisées pour :

• la gestion des commandes, paiements et facturation ;
• la création, gestion et sécurisation du compte Client ;
• la fourniture des Contenus, le suivi de la progression, et l'amélioration continue du programme ;
• l'envoi d'emails d'information, de support et, le cas échéant, d'emails marketing relatifs à VKStudio et aux activités de VK Trading (via notamment ActiveCampaign) ;
• le respect des obligations légales et comptables ;
• la réalisation de statistiques internes.

Les données ne sont pas revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeurs, outils emailing, paiement, etc.) strictement nécessaires à l'exécution des services.

13.3. Désinscription et droits

Le Client peut se désabonner à tout moment des emails marketing via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de ses données. Il peut exercer ces droits en contactant VK Trading par email à contact@valek.fr.

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, augmentée des durées de conservation légales (notamment comptables).

Une politique de confidentialité détaillée est mise à disposition sur le site et complète les présentes CGVU.

14. Responsabilité

14.1. Obligation de moyens

VK Trading s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir les Contenus et accompagner les Clients dans les meilleures conditions.

VK Trading ne peut toutefois être tenue à aucune obligation de résultat. Le Client reconnaît que :

• les résultats en termes de chiffre d'affaires, nombre de vues, abonnés, clients ou tout autre indicateur de performance dépendent principalement de son travail, de ses décisions, de son contexte et de facteurs extérieurs ;
• les exemples, études de cas et témoignages présentés ne constituent pas des promesses de résultats garantis, mais des illustrations de situations individuelles.

14.2. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de VK Trading, tous préjudices confondus, est strictement limitée au montant hors taxes effectivement payé par le Client pour l'offre concernée (Offre Initiale).

VK Trading ne pourra en aucun cas être tenue responsable :

• des dommages indirects, tels que perte de chiffre d'affaires, perte de données, perte de clientèle, perte de chance, manque à gagner, etc. ;
• des conséquences liées à des décisions d'investissement, de gestion ou autres prises par le Client sur la base des Contenus ;
• des pannes, interruptions ou dysfonctionnements imputables à des prestataires ou plateformes tiers (hébergeurs, outils de paiement, Discord, logiciels de montage, réseaux sociaux, Meta, YouTube, Frame.io, Notion, etc.).

14.3. Disponibilité de la plateforme

VK Trading s'efforce de maintenir la Plateforme opérationnelle et accessible. Toutefois :

• des interruptions temporaires peuvent intervenir (maintenance, mises à jour, incidents techniques, etc.) ;
• ces interruptions, lorsqu'elles sont raisonnables en durée et en fréquence, ne donnent droit à aucune indemnisation ni remboursement.

15. Liens et outils tiers

La Plateforme et/ou les Contenus peuvent contenir des liens vers des sites ou outils de tiers (par exemple : Notion, logiciels de montage vidéo type Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve, outils de collaboration, réseaux sociaux, etc.).

VK Trading n'exerce aucun contrôle sur ces sites et outils tiers et ne peut être tenue responsable :

• de leur disponibilité, fonctionnement ou sécurité ;
• des contenus publiés sur ces plateformes ;
• des conséquences de leur utilisation par le Client.

L'utilisation de ces services tiers se fait sous la seule responsabilité du Client, et selon les conditions propres à chaque service tiers.

16. Modifications des CGVU

VK Trading se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGVU, notamment pour les adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

• Les nouvelles CGVU s'appliquent immédiatement à toute nouvelle commande ;
• Pour les Clients déjà inscrits, elles s'appliqueront à compter de leur mise en ligne et/ou de leur notification, sauf dispositions impératives contraires.

En cas de modification substantielle, VK Trading pourra en informer les Clients par email ou via la Plateforme.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGVU sont soumises au droit de l'État du Delaware, États-Unis, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence du Client, notamment en matière de protection des consommateurs.

En cas de litige, les Parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable, en contactant VK Trading :

• par email à contact@valek.fr ou
• par courrier postal à : LLC VK TRADING, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis.

À défaut d'accord amiable dans un délai raisonnable, et sous réserve des dispositions légales applicables, les tribunaux compétents de l'État du Delaware seront seuls compétents.

18. Acceptation des CGVU

En validant sa commande (Offre Initiale), le Client :

• reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGVU ;
• déclare les accepter sans réserve ;
• reconnaît expressément que l'Offre Initiale donne droit à un accès au programme dans les conditions communiquées par VK Trading au moment de la commande, sans reconduction automatique ;
• reconnaît, le cas échéant, avoir renoncé à son droit de rétractation pour la fourniture immédiate des contenus numériques et services associés.