Objet de cette page

Cette page explique comment un membre de VK Studio (VK Business) peut déconnecter un compte professionnel tiers et demander la suppression de ses données, y compris les données synchronisées depuis Instagram, Facebook ou WhatsApp.

Elle complète la Politique de confidentialité.

1. Déconnecter un compte social

Vous pouvez interrompre la synchronisation à tout moment :

depuis l'espace membre (intra.vkstudio.fr), dans les paramètres du CRM ou de la messagerie unifiée, via le bouton de déconnexion du compte concerné ;
depuis les paramètres du service tiers (par exemple les autorisations d'applications Instagram / Facebook).

La déconnexion révoque les jetons d'accès. La synchronisation des nouveaux messages cesse immédiatement.

2. Demander la suppression de vos données

Envoyez un email à contact@valek.fr avec pour objet « Suppression de mes données » et précisez :

l'adresse email de votre compte VK Studio ;
le ou les comptes sociaux concernés (Instagram, Facebook, WhatsApp, Google Calendar, etc.) ;
si vous souhaitez uniquement retirer les messages synchronisés, ou supprimer l'ensemble de votre compte.

Les utilisateurs Meta peuvent également utiliser le mécanisme de suppression fourni par Meta lorsque celui-ci est proposé lors de la révocation de l'application.

3. Ce qui est supprimé

les jetons d'accès du compte social (supprimés ou rendus inutilisables) ;
les copies des messages synchronisés depuis le compte professionnel connecté ;
les données techniques temporaires liées au traitement des messages (au plus tard sous sept jours).

Sauf demande expresse contraire, la fiche du prospect et les notes saisies manuellement dans le CRM sont conservées. Une demande de clôture complète du compte entraîne la suppression de ces éléments, sous réserve des obligations légales de conservation (facturation, comptabilité).

4. Délai

Nous accusons réception et traitons la demande dans un délai maximum d'un mois, conformément au RGPD.

5. Contact

LLC VK TRADING
Email : contact@valek.fr